1on1で「話すことがない」と感じるのは、質問が足りないからではありません。前回何を話したかを思い出せないからです。

だからAIに質問リストを作らせても解決しません。必要なのは、相手ごとの文脈を復元することです。

そしてもう1つ。AIが作った質問をそのまま順番に聞くと、1on1は尋問になります。 これは実際によく起きます。

この記事の要点

  • AIには前回からの変化を整理させる
  • 質問リストを読み上げない（尋問になる）
  • 部下の発言の入力は線引きが要る

準備で本当に必要なもの

1on1の前に思い出せていないのは、たいていこの4つです。

思い出せていないもの効く場面
前回、相手が話していたこと「あの件どうなりました？」が言える
前回、自分が約束したこと放置していると信頼を失う
この期間に起きた変化異動、繁忙、トラブル、成果
前回からの相手の状態表情、発言の量、話題の偏り

この4つが手元にあれば、質問はほとんど要りません。 「前回話していた〇〇、その後どうですか」から始まれば、あとは相手が話します。

AIの使い方

①前回の記録から、文脈を整理させる

以下は、あるメンバーとの1on1の記録です（過去3回分）。
次回の面談前に、私が把握しておくべきことを整理してください。

1. 相手が繰り返し話している話題
2. 前回、私が「やる」と言ったこと
3. 前回から状況が変わっていそうな点
4. 触れていない期間が長い話題

質問リストは作らないでください。整理だけしてください。

［記録を貼る］

「質問リストは作らないでください」を入れます。 入れると必ず作ってくるからです。

4つ目が地味に効きます。 キャリアの話を3回連続でしていない、といった偏りは、自分では気づきにくい部分です。

②自分の話し方を点検させる

以下は前回の1on1の記録です。
面談者（私）の発言量と、相手の発言量の比率はどのくらいですか。
また、私の発言のうち「質問」「助言」「評価」に分類するとどうなりますか。

［記録を貼る］

1on1で最も多い失敗は、上司が話しすぎることです。 記録が残っていれば、比率で見えます。

③問いの候補を、絞って出させる

質問は作らせてよいのですが、条件をつけます。

上の整理をもとに、最初の問いを3つだけ提案してください。

- はい／いいえで終わらない形で
- 評価や誘導を含まない形で
- 「私が聞きたいこと」でなく「相手が話したいこと」を引き出す形で

3つで足ります。 用意した質問が多いほど、それを消化しようとして相手の話を遮ります。

質問リストを読み上げない

AIが出した質問を順番に聞くと、面談は面接になります。

避け方は3つです。

  1. 問いは3つまでにする（多いほど消化したくなる）
  2. 順序を守らない（相手の話に合わせて捨てる）
  3. 相手が話し始めたら、用意したものは全部捨てる

用意は「話すため」ではなく「思い出すため」です。 ここを取り違えると、準備するほど面談が悪くなります。

🔍 編集部の本音 1on1にAIを使うと聞くと、身構える人が多いと思います。「人の話を機械で処理するのか」という抵抗は正しい。 ただ、実際に起きているのは、前回の話を忘れたまま面談に入って、また同じ質問をするという事態です。それこそ相手を軽んじています。思い出すために使う。 その範囲なら、AIは面談の質を上げます。

部下の発言を入力してよいか

ここは慎重に判断してください。

内容扱い
業務の進捗、担当案件の状況比較的入力しやすい（社内ルールの範囲で）
相手の評価に関わる記述入力しない（後述）
相談された個人的な事情（健康、家庭、人間関係）入力しない
他のメンバーへの言及入力しない（本人の同意がない第三者の情報）

判断の基準は「本人がそれを知ったとき、どう思うか」です。

実務的な回避策があります。 記録をそのまま渡すのではなく、自分の言葉で要約したメモを渡すことです。「進捗の遅れについて2回話題に出た」であれば、個人的な事情も第三者の情報も含まれません。

社内にAI利用の規程がある場合は、それが優先します。 各社の学習設定は社内情報を学習させない設定で扱っています。

PR・おすすめValue AI Writer byGMO高品質なSEO記事を生成するAIライティングツール。公式サイトを見る

記録と評価を混ぜない

1on1の記録を人事評価に使うと、1on1は機能しなくなります。

理由は単純で、評価に使われると分かった時点で、相手は本当のことを話さなくなるからです。困っていること、迷っていること、失敗しかけていること——1on1で最も価値のある情報が出てこなくなります。

運用として決めておくこと

  • 1on1の記録は評価の材料に使わない
  • そのことを相手に伝えておく
  • 評価に必要な事実は、別の場で別の形で確認する
  • 記録の保管場所と閲覧範囲を決める

「AIで記録を整理する」と伝えるかどうかも、先に決めておいてください。黙って使って後から知られるのが、いちばん信頼を損ないます。

面談後にやること

終わったあと5分で、次回の準備が終わります。

以下は今日の1on1のメモです。次の形に整理してください。

1. 相手が話したこと（事実）
2. 私が約束したこと（期限つきで）
3. 次回、触れたほうがいい話題
4. 私が話しすぎた箇所があれば指摘

［メモを貼る］

2の「約束したこと」が最重要です。 ここが実行されないと、次の1on1で相手は本音を話さなくなります。

記録の取り方そのものはAIで議事録を作る方法と共通です。

FAQ

Q. AIに1on1の質問を作らせてもいいですか？

A. 作らせてよいですが、3つまでに絞ってください。 用意した質問が多いほど、それを消化しようとして相手の話を遮ります。準備の主目的は質問集めではなく、前回の文脈の復元です。

Q. 部下の発言をAIに入力しても問題ないですか？

A. 内容によります。 業務の進捗は比較的入力しやすい一方、評価に関わる記述・個人的な相談・第三者への言及は入力しないでください。自分の言葉で要約したメモを渡す方法なら、個人情報を含めずに整理できます。社内規程がある場合はそれが優先します。

Q. 1on1の記録を評価に使ってもいいですか？

A. 使わないことをおすすめします。 評価に使われると分かった時点で、相手は困りごとを話さなくなります。1on1の価値が失われます。取り扱いは社内の人事制度に沿って確認してください。

Q. AIを使っていることを部下に伝えるべきですか？

A. 先に伝えることをおすすめします。 黙って使い、後から知られるのが最も信頼を損ないます。「前回の内容を整理するのに使っている」と言えるなら、問題になりにくい使い方です。

Q. 話すことがないと言われたときは？

A. 質問を増やすのではなく、前回の話題に戻ってください。 「前回話していた〇〇、その後どうですか」は、ほぼ確実に話が続きます。準備で用意しておくのは、まさにこれです。

Q. 記録を取っていない場合はどうすればいいですか？

A. 次回から、終了後5分のメモだけ始めてください。「相手が話したこと」「自分が約束したこと」の2項目で足ります。3回分たまれば、文脈の整理ができるようになります。

まとめ

  • 詰まる原因は質問不足でなく、前回の文脈を思い出せないこと
  • AIには**「前回からの変化の整理」**をさせる。質問リストは作らせない（作らせても3つまで）
  • 用意したものは、相手が話し始めたら捨てる。 準備は話すためでなく思い出すため
  • 部下の発言をそのまま入力しない。 自分の言葉で要約したメモを渡す
  • 1on1の記録を評価に使わない。 使うと本音が出なくなる
  • 終了後5分の整理が、次回の準備になる

人事の仕事全体での使いどころは人事の仕事はAIでどう変わる？、記録の取り方はAIで議事録を作る方法にまとめています。